世の中には多機能の機械があふれ、便利になったようでいて、
意外に不便なことも多い。
先日、テレビのリモコンが故障したので新しく買い換えた。
『16メーカーのテレビに対応可能、
取扱説明書に従い簡単セットでOK』
と書かれていたのだが、どうしてもスイッチが入らない。
購入した量販店に駆け込んだ。
原因は、操作キーの単純な入力ミスとわかったのだが、
考えてみれば、M社のテレビに使う目的で買うのだから、
はじめからお店でM社にセットして販売してくれれば、
すぐ使えたはずだ。
量販店のサービスもまだまだ不足、
できることはまだ多くあると感じた。
それはさておき、そのときの店員の対応は素晴らしく良かったし、
ついでに今年の夏商戦のテレビや白物家電の販売動向など、
現場の生きた市場情報を聞くことが出来た。
デザイナーの市場調査も「見る・触る」だけでなく、
一歩突っ込んで店員から聞き出すところまで行けたら
市場がより分かるかもしれない。